危机处理

一、网络安全危机处理

1、对待A类一般网络公关危机，方法是封、删、撤稿。

合用于比较小的网络危机事件公关，把负面新闻在网站长进行删除处理，对方不再重复发，控制了网络新闻媒体的声音，一般到此阶段，A类事件就可以相安无事。如若不然，则转化为B类了。

2、对待B类纠缠性网络公关危机，方法是疏堵结合。

一方面要封、删、撤稿，另外一方面，还在发布大量正面信息，以此来冲淡事件影响，形成网络争议，从而淡化事件。此阶段，一般在强盛的公关力度下，危机疏松的个人组织往往会瓦解。如若不然，就会成为影响类网络公关危机。

3、、对待C类影响类网络公关危机，方法是维护好平面媒体关系，要求媒体发撤稿函。

以平面出版物的方式发给各大网站撤函，撤除网络新闻，再加上第一和第二步的配合，一般可以处理完毕。当然，碰到个别媒体，企业就得狠狠出一笔血了，但值得，能够保全品牌，并处理潜伏的企业内部严峻题目，避免了企业完蛋。

4、对待D类严峻网络公关危机事件，只有断臂求生。

网络危机事件到了这一步，说明这个潜伏题目可能会相称可怕了，但品牌价值还不能让它倒闭。这时，就要在企业内部找替罪羊。企业要发出正面的声名，重办相关当事人和相关题目，以雷厉风行的态势赢得生存机会。结合前三步，一般企业都能够获得成功的机会。

五、企业安全公关

1、处理企业各种社会关系协调工作，保护企业高管，杜绝第三方威胁、骚扰。恢复企业正常办公，处理社会闲杂人等到贵单位无理取闹。

六、家庭危机处理

1、协调客户家庭关系，劝导家庭和谐，维护社会稳定。